移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著3G網(wǎng)絡(luò)的部署，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展期，用戶可以獲得更高速、更豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。3G上網(wǎng)卡憑借低資費(fèi)和簡(jiǎn)單易用等特性吸引了大部分用戶，成為3G業(yè)務(wù)發(fā)展的主要標(biāo)志。此外，智能手機(jī)的普及帶動(dòng)了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)即時(shí)通訊、手機(jī)搜索、手機(jī)股市、手機(jī)地圖、手機(jī)定位和手機(jī)游戲等越來越多的手機(jī)業(yè)務(wù)逐漸受到用戶的歡迎。
與此同時(shí)，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)也開始面臨巨大的負(fù)荷壓力，有限的網(wǎng)絡(luò)資源不足以滿足用戶的無限制使用。而由于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，傳統(tǒng)的移動(dòng)分組網(wǎng)絡(luò)對(duì)其缺乏有效的管控手段，運(yùn)營商面臨增量不增收的困局：上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)流量占用了大部分網(wǎng)絡(luò)資源，包時(shí)長(zhǎng)不限流量的業(yè)務(wù)套餐為P2P業(yè)務(wù)提供了溫床……
在當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇與困難并存的情況下，運(yùn)營商開始關(guān)注如何區(qū)分用戶、細(xì)分市場(chǎng)，探尋精細(xì)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的手段，為用戶提供差異化和個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管控
針對(duì)現(xiàn)網(wǎng)分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展限制，采用基于DPI及PCC的策略控制系統(tǒng)，并結(jié)合用戶行為分析系統(tǒng)，可以從以下幾個(gè)方面發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營：
● 分析用戶及業(yè)務(wù)使用情況，為合理發(fā)展網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)提供有力的參考數(shù)據(jù)；
● 降低高流量用戶的等級(jí)，防止少量用戶占用過多網(wǎng)絡(luò)資源；
● 限制低價(jià)值業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的占用；
● 區(qū)分用戶和業(yè)務(wù)提供差異化控制和計(jì)費(fèi)，優(yōu)先保障VIP客戶與自營業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
精細(xì)化運(yùn)營系統(tǒng)可基于用戶、業(yè)務(wù)、時(shí)段、位置、用量、接入方式、終端類型等，采用不同的控制和計(jì)費(fèi)策略。
基于用戶用量的公平使用策略
為了解決少量用戶占用大部分網(wǎng)絡(luò)資源的問題，提高普通用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，可采用FUP（Fair Usage Policy）方案避免用戶占用過多資源。
精細(xì)化運(yùn)營系統(tǒng)可結(jié)合用戶的簽約及當(dāng)前用戶的總用量執(zhí)行不同的策略控制，提供公平的網(wǎng)絡(luò)用量控制：
● 當(dāng)用戶在一定周期內(nèi)消耗的用量小于設(shè)定的門限時(shí)（例如：2GB），用戶將獲得較高的服務(wù)等級(jí)和帶寬；
● 當(dāng)用戶在一定周期內(nèi)消耗的總流量大于該門限時(shí)，將降低該用戶等級(jí)和帶寬，從而達(dá)到控制用戶用量的目的。
區(qū)分系統(tǒng)忙時(shí)忙區(qū)的P2P等業(yè)務(wù)限速管理
不同位置、不同時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷各有差異，為了降低低價(jià)值業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的影響，同時(shí)減少對(duì)用戶感受的影響，可結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，區(qū)分忙閑時(shí)段、忙閑小區(qū)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化業(yè)務(wù)管控。
精細(xì)化運(yùn)營系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)的控制策略：
● 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷較重時(shí)，限制忙小區(qū)中用戶的低價(jià)值業(yè)務(wù)（P2P業(yè)務(wù)等）；
● 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷較輕時(shí)，取消對(duì)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的限制。
區(qū)分用戶等級(jí)和業(yè)務(wù)內(nèi)容的差異化控制和計(jì)費(fèi)
用戶簽約不同等級(jí)的業(yè)務(wù)套餐，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)分。其中，VIP客戶作為運(yùn)營商的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，往往為運(yùn)營商帶來更多的利潤(rùn)，因此需要提供差異化的用戶等級(jí)服務(wù)，保障VIP客戶獲得更好的服務(wù)質(zhì)量。
精細(xì)化運(yùn)營系統(tǒng)可以依據(jù)用戶簽約，并與無線系統(tǒng)配合，提供基于用戶優(yōu)先級(jí)等方式的資源調(diào)度。此時(shí)，可以將用戶劃分為金、銀、銅等多個(gè)等級(jí)，提供差異化業(yè)務(wù)控制和計(jì)費(fèi)，其中：
● 金等級(jí)用戶將得到較高的優(yōu)先級(jí)和帶寬，獲得較快的上網(wǎng)體驗(yàn)；
● 銅等級(jí)用戶將使用較低的優(yōu)先級(jí)和帶寬，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)將不如金、銀等級(jí)的用戶。
區(qū)分終端位置的業(yè)務(wù)控制和計(jì)費(fèi)
不同群組的用戶有著各自的行為喜好，運(yùn)營商需要區(qū)分用戶群組制定更具有吸引力的業(yè)務(wù)套餐。例如，針對(duì)學(xué)生上網(wǎng)地點(diǎn)集中在宿舍、移動(dòng)性不強(qiáng)的特點(diǎn)，可提供“校園上網(wǎng)卡”業(yè)務(wù)，制訂針對(duì)性的業(yè)務(wù)控制策略和計(jì)費(fèi)策略，并且當(dāng)用戶位置改變時(shí)，動(dòng)態(tài)更新控制和計(jì)費(fèi)策略。
