“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”肇慶聯(lián)通投訴處理團(tuán)隊(duì)，一支由70、80、90組成的精通各類溝通技巧的擁有“肇慶市巾幗文明崗”集體稱號(hào)的“危機(jī)化解專家團(tuán)隊(duì)”，她們始終牢記“人民郵電為人民”的初心使命，提升服務(wù)水平，用心真誠(chéng)服務(wù)。
投訴處理工作是繁瑣的，每天都會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，需要有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)支撐，她們會(huì)利用工作之余的時(shí)間，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)在同事之間交流，定期開(kāi)展案例分析、疑難復(fù)盤。多一份理解，多一些耐心，對(duì)客服人員而言，用戶的事再小都是大事。她們細(xì)心、設(shè)身處地為用戶著想解決問(wèn)題。她們憑借卓越的溝通技巧、敏銳的洞察能力和高度的責(zé)任心，以“快、準(zhǔn)、狠”的方式解決用戶“急難愁盼”問(wèn)題。
肇慶聯(lián)通投訴處理團(tuán)隊(duì)，彰顯肇慶聯(lián)通人用心提供服務(wù)，用情維系客戶，用愛(ài)守護(hù)記憶，是客戶信賴的智慧生活守護(hù)者。扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)承諾。
