扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線，他既懂營銷又懂運維；面對網(wǎng)絡(luò)故障，他迅速響應(yīng)高效解決；參加行業(yè)競賽，他努力拼搏成績斐然；傳幫帶育新人，他傾囊相授不遺余力……他就是福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團荔城分公司郭振雄。
自入職以來，郭振雄在技術(shù)上積極鉆研，在營銷上努力學(xué)習(xí)，以實干篤定前行，從當(dāng)年的青澀學(xué)子，成長為“一專多能”的優(yōu)秀基層工作者，先后獲得廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)秀員工、全省“金牌工人”、福建省高層次人才、“全國技術(shù)能手”等榮譽稱號。
扎根一線：既當(dāng)運維員也當(dāng)營銷員
2017年1月，郭振雄入職福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團荔城分公司，在荔城區(qū)黃石鎮(zhèn)從運維員做起，一直做到如今副站長。問起這近8年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作感受，郭振雄笑著說：“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作事無巨細(xì)，涉及面廣，但是人手有限，我既當(dāng)運維員，也當(dāng)營銷員，工作確實辛苦，不過也很鍛煉人！”
在平時工作時間里，只要有空郭振雄總會去機房轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看設(shè)備，和運維員聊聊設(shè)備最近的運行情況。在他心里，機房就相當(dāng)于心臟，確保設(shè)備正常運行，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、電視內(nèi)容正常播出是第一要務(wù)�！拔沂歉蛇\維出身的，對機房和設(shè)備總有一種特別的親切感。實際上鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線的運維人員很辛苦，一是人手少，二是維護的內(nèi)容多，機房設(shè)備、公共線路、用戶終端等，如果真有異常情況，我也能搭把手！”
除了運維，在營銷上郭振雄也下了一番功夫�！皠傞_始，我對營銷真是‘門外漢’，但是在新的崗位上，我必須與時俱進做好營銷工作，就一個字‘干’！”郭振雄努力向營銷人員學(xué)習(xí)經(jīng)驗，深入調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場需求，結(jié)合集團產(chǎn)品和服務(wù)特點，制定一系列有針對性的營銷策略。通過舉辦宣傳活動、推出優(yōu)惠促銷等措施，成功吸引新用戶，提升老用戶滿意度與忠誠度。同時，他積極尋求與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開展合作，共同推廣廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有效拓寬了市場份額。
今年8月，黃石鎮(zhèn)七境村實施老舊線路改造，原來老線路、舊設(shè)備要替換成新的光纖設(shè)備。以此為契機，郭振雄和他的團隊，依托集團有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，針對鄉(xiāng)村用戶新增的寬帶、手機卡的需求，精心設(shè)計功能齊全價格實惠的套餐。在1個月左右的時間里，就升級、新增用戶100多戶。在全村僅千戶左右的七境村，郭振雄和他的團隊能夠?qū)崿F(xiàn)如此的營銷成績，令業(yè)內(nèi)同行刮目。
面對突發(fā)：堅守一線高效響應(yīng)
在信息通信行業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一線的員工不僅僅要面對營銷、運維等日常工作，在突發(fā)事件和自然災(zāi)害發(fā)生時，緊急搶修故障，確保千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)通暢，也是一道“必答題”。
面對故障搶修，郭振雄總是沖鋒在前。無論是刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒，只要接到報修電話，他都會迅速組織搶修隊伍趕赴現(xiàn)場。在搶修過程中，他憑借豐富的經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，能夠快速定位故障原因并采取有效措施解決。他深知時間就是效率，每一次的迅速響應(yīng)和高效解決都是對用戶承諾的踐行。
在郭振雄的記憶當(dāng)中，有兩次故障搶修印象最為深刻。一次是“緊”，一次是“急”�！熬o”的那次是2023年7月，臺風(fēng)“杜蘇芮”登陸我省，給地處沿海的莆田秀嶼區(qū)帶來嚴(yán)重的風(fēng)雨影響，造成通信桿路倒桿、光纜受損。郭振雄所在黃石服務(wù)站轄區(qū)，營業(yè)廳被淹，光纜被沖斷，小幾百戶用戶網(wǎng)絡(luò)中斷……“當(dāng)時，確實緊張，我們第一時間安排人手，保障機房用電，緊接著就是想辦法把光纖接上！”光纖被沖斷的地方，正好位于橋邊，河邊風(fēng)大雨大，水位大漲，水流很急，橋岸邊濕滑，搶修難度大。郭振雄帶領(lǐng)團隊成員，在做好防護措施的基礎(chǔ)上，利用手頭現(xiàn)有工具，奮戰(zhàn)4、5個小時，終于把光纜接上了�！霸谀欠N情況下，看著橋下那急流，不怕是假，但是真正開始搶修的時候也就顧不上那么多了。慶幸的是，搶修的過程還算順利！”郭振雄笑著說。
“急”的那次是2019年9月30日。自來水公司修管道，挖斷了光纜，影響到了轄區(qū)內(nèi)某集客用戶的數(shù)百個終端。接到報修后，郭振雄和同事們迅速趕到事發(fā)地點，開始維修工作。“那個時間點比較特殊，第二天是國慶，有閱兵式，大家都很期待！如果不能及時修好，看不到閱兵式，那么一定會影響大家‘過節(jié)’的心情！我們也很急！”心里雖然急，但是維修工作可不能馬虎，找斷點、切割、熔接、測試……在郭振雄和同事們的共同努力之下，當(dāng)晚6、7點鐘，光纜修好，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。
勤于鉆研：屢獲榮譽傳承技能
在基層一線工作，日常業(yè)務(wù)技術(shù)是否過硬，對用戶維系和企業(yè)口碑有密切關(guān)系。談起對技術(shù)的熱愛，用“癡迷”二字來形容郭振雄毫不為過。按他的說法“只有不斷提升自己，站在技術(shù)高處，才能擁有駕馭它們的能力�！�
這些年來，郭振雄一直保持著學(xué)習(xí)狀態(tài)。他積極參加集團培訓(xùn)，學(xué)習(xí)設(shè)備運維；主動購買書籍，掌握行業(yè)技術(shù)最新動態(tài)；通過網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧，借鑒同行實操經(jīng)驗……在實際操作中，他總會把遇到的問題、解決的辦法，日常注意事項詳細(xì)記錄下來，方便以后處理類似問題。
功夫不負(fù)有心人，2020年郭振雄代表集團參加國家廣電總局第四屆全國有線廣播電視機線員職業(yè)技能競賽，榮獲個人一等獎，所在團隊榮獲團體二等獎。“那次比賽內(nèi)容相當(dāng)全面，除了理論比賽，實操比賽還考了安裝調(diào)試、故障排查、熔接操作等內(nèi)容，過程挺不容易的。不過，實操比賽我是唯一一個滿分的選手！”每每提到這個比賽，郭振雄總是透著自豪。此后，郭振雄還先后榮獲國家廣播電視總局“全國廣播電視行業(yè)技術(shù)能手”稱號，人力資源和社會保障部“全國技術(shù)能手”、中共福建省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室授予的福建省高層次人才（C類) 等稱號。這些榮譽不僅是對他工作的肯定，更是對個人價值的認(rèn)可。
在此之后，郭振雄還有一個新身份——技能大師工作室的領(lǐng)辦人。郭振雄深知自己肩負(fù)著技能傳承的重任。他期望通過自己的努力，為集團培養(yǎng)更多技術(shù)骨干，同時也激發(fā)更多青年員工對技術(shù)的熱愛與追求，共同為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的未來添磚加瓦。他積極參與工作室的建設(shè)和管理，通過舉辦培訓(xùn)班、開展技術(shù)交流等方式，將自己的經(jīng)驗和技能傳授給更多的青年員工。同時通過與一線人員不斷碰撞，催生出各種創(chuàng)新想法，讓工匠精神在崗位閃光,讓前沿技術(shù)在崗位傳承。目前在郭振雄的指導(dǎo)下，技能大師工作室已經(jīng)培養(yǎng)出二十幾個技術(shù)骨干，投入一線工作中！
“工作中，服務(wù)要好，技術(shù)要好。關(guān)鍵時能站得出來，能處理好問題，這是贏得客戶和社會認(rèn)可的關(guān)鍵！”這是身為“廣電人”的郭振雄多年以來工作的切身體會。他是這么想的，也是這么做的，他以自己的實際行動，書寫著新時代奮斗者的擔(dān)當(dāng)。
