1 月 16 日上午消息，vivo 近日在東莞全球總部召開 2024 線上年會暨創(chuàng)新頒獎盛典。vivo 創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒在會上發(fā)表了題為《在熱愛中前行》的主旨演講，回顧 vivo 過去一年的經(jīng)營成果與經(jīng)驗，并為 vivo 未來發(fā)展指明方向。
沈煒表示，用戶導向是實現(xiàn)科技本原價值的前提，回顧 30 年的企業(yè)發(fā)展歷程，vivo 所追求的科技本原，始終是探尋對用戶有意義的改變。堅定踐行用戶導向，是 vivo 發(fā)展的最大常識，始終把人放在首要關切位置，也是用戶導向的價值旨歸。
用戶導向不是一句口號，而是一切工作的原點
沈煒指出，在熱愛中前行，才能始終把對人的關切置頂，去看到每一個人的不同，并以科技的方式創(chuàng)造同樣的美好。
自 1995 年成立以來，vivo 已進入發(fā)展歷程的第三十年，成長為一家服務全球 60 多個國家和地區(qū)、覆蓋 5 億多用戶的國際化科技企業(yè)。過程中不乏壓力、危機與誘惑，但 vivo 始終踐行以人為本、以用戶需求為導向，最終收獲豐碩成果。數(shù)據(jù)顯示，2021-2024 年，vivo 四年蟬聯(lián)中國智能手機市場國產(chǎn)手機銷量 TOP1。
沈煒表示，用戶導向在過去是“挑戰(zhàn)”，在未來是“日常”，終將成為 vivo 的本能與核心優(yōu)勢。會上，他還面向全體員工，提出了踐行用戶導向的“五個倡導”，作為未來的行事方針。
在思維模式上，首先要突破自我繭房進行換位思考，站在用戶的立場去感知、去理解、去決策。其次，要源自內(nèi)心地在乎和關切用戶，通過換位思考洞察用戶的真實痛點和潛在需求，“以真心換偏心”。最后，要拒絕平庸、追求極致，致力于解決用戶在極致場景下的極致需求，以設計驅動持續(xù)為用戶創(chuàng)造最優(yōu)體驗，同時打造出差異化的競爭優(yōu)勢。
在方法層面，沈煒強調了在全球市場“More local，More global”的本地化交付，將產(chǎn)品定義、開發(fā)、市場營銷、品牌溝通等全鏈路的決策權交給全球各市場的一線本地團隊，滿足不同用戶在設計、影像、系統(tǒng)、性能等方面的差異化需求。而在心態(tài)層面，則要始終保持平常心，堅持做正確的事。即使面對來自成本、競爭、技術、商業(yè)結果等壓力、痛苦、誘惑的干擾時，也要堅守用戶導向。
“用戶導向不是一句口號，而是一切工作的原點，也是最終交付的終點，要真正植根于我們的內(nèi)心，成為我們的思維模式，成為我們的價值判斷，塑造我們的組織架構、流程和方法。”沈煒說。
創(chuàng)新不是要什么都自己干，一群人才能走得更遠
沈煒表示，一個人可以走得很快，一群人才能走得更遠。創(chuàng)新不是要什么都自己干，創(chuàng)新的參與者應該是越多越好。只有每一位伙伴都充分發(fā)揮自己獨特的優(yōu)勢，相互成就，發(fā)揮最大的合力，才能為用戶、為社會持續(xù)創(chuàng)造更多價值，才能實現(xiàn)真正的、持久的互利共贏。
一方面，員工作為企業(yè)生產(chǎn)的主體，是企業(yè)最寶貴的財富。沈煒表示，能持續(xù)創(chuàng)新、給用戶帶來驚喜的公司，一定是一家好公司，是一家能讓員工感到快樂的公司；另一方面，任何一家企業(yè)的資源都是有限的，企業(yè)只有在把自身核心領域做到極致的基礎上，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開展協(xié)同合作、打造互利共贏生態(tài)，才能實現(xiàn)效率最高、用戶價值最大化的交付。
面向新征程，沈煒向所有 vivo 人提出了三點期許：第一要更自信。任何時期，比增長更重要的是成長，成長沒有唯一解，我們要遵從本心，走自己的路。第二要更堅定。保持戰(zhàn)略定力，戒驕戒躁，謙遜進取。始終向前一步，眼睛看向用戶，心里想著用戶，始終再深一步，以創(chuàng)新精進體驗，把不可能變成可能，把好一點變成好很多。第三要更熱愛。只有熱愛，才能無懼挑戰(zhàn)，才能樂在其中，才能為 vivo 人共同的三大夢想，不遠萬里踏上征途。 
