1月15日,春運(yùn)第二天。清晨7時(shí)許,太陽還未升起,G75次列車已從北京西站緩緩駛出,一路南下。10小時(shí)55分后,它將駛過2600多公里,從北國到春城,抵達(dá)昆明南站。
據(jù)交通運(yùn)輸?shù)炔块T預(yù)計(jì),今年春運(yùn)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)90億人次。務(wù)工返鄉(xiāng)、放假回家、拜年探親……回家的路再遠(yuǎn)也是甜的,中國聯(lián)通好服務(wù)、好網(wǎng)絡(luò)全力保障每一位用戶的出行體驗(yàn)。新春走基層,這次跟著G75次列車走一路,看一路。看“過個(gè)好年”背后的聯(lián)通力量。
高鐵馳騁,5G織就團(tuán)圓網(wǎng)
歸途條條,每一個(gè)回家的人,從他們收好行囊,背上包出發(fā)的那一刻,春運(yùn)就開始了。
2025年剛開年,北京地鐵車站和列車正陸續(xù)更新線路圖,線路“調(diào)色盤”上的玫瑰紅的3號(hào)線和棕褐色的12號(hào)線終于補(bǔ)齊了。這兩條線路貫穿北京中心城區(qū)以及東部城區(qū),是連接多條南北向軌道交通路線的重要紐帶。中國聯(lián)通北京市分公司在3號(hào)線率先部署5G-A網(wǎng)絡(luò),將三號(hào)線打造成全球首個(gè)連續(xù)部署300MHz超大帶寬5G-A網(wǎng)絡(luò)的地鐵線路。
春運(yùn)期間,充沛的網(wǎng)絡(luò)容量為前往各個(gè)交通樞紐的旅客帶來極速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。在北京,中國聯(lián)通在各大交通樞紐區(qū)域新增開通基站21個(gè),基站擴(kuò)容17個(gè),通過負(fù)載均衡、載波聚合等手段,完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基站36個(gè),嚴(yán)格執(zhí)行專人專班值守,應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急事項(xiàng),保障春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運(yùn)行。
早上8時(shí)06分,G75次列車抵達(dá)本次行程的第一站:石家莊站。在北京工作的張先生老家在河北,是這趟高鐵的“老乘客”了。以前高鐵還沒通車時(shí),張先生節(jié)假日開車回老家需要五個(gè)多小時(shí)。自京石高速鐵路建成后,從石家莊到北京只需1個(gè)小時(shí),河北地區(qū)也正式納入“北京一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”。張先生節(jié)假日回家的方式,也從自駕變?yōu)榱顺俗哞F。
今天在高鐵上,張先生不像往常在小桌板上支起電腦辦公,而是打起了視頻電話,在家人和網(wǎng)絡(luò)的陪伴下,1個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)眼就過。掛了電話,張先生興沖沖地拎起大包小包的年貨,繼續(xù)下一段歸途。
中國聯(lián)通河北省分公司在京廣高鐵石家莊北段率先部署5G-A網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了5G-A網(wǎng)絡(luò)在該鐵路段16公里的連續(xù)覆蓋,在全國范圍內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)5G-A技術(shù)在高鐵場(chǎng)景的規(guī)模部署。還采用三載波聚合技術(shù),將3個(gè)不同頻段的載波信號(hào)合并在一起,讓手機(jī)或其他設(shè)備同時(shí)從這3個(gè)頻段接收數(shù)據(jù),從而提高網(wǎng)絡(luò)容量和數(shù)據(jù)傳輸速度,使用戶在高速移動(dòng)中,也能獲得更快的網(wǎng)速和更穩(wěn)定的連接。
今年春運(yùn),覆蓋京津冀地區(qū)的中國鐵路北京局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3937萬人次,全國鐵路客運(yùn)量有望突破5.1億人次。每輛列車的馳騁之間,聯(lián)通好網(wǎng)絡(luò)致力于讓每一次遠(yuǎn)行暢通無阻。
荊楚迎春,聯(lián)通服務(wù)暖人心
11時(shí)13分,G75次列車跨過長江,抵達(dá)武漢站。
春節(jié)將至,荊楚大地年味濃。黃鶴樓,景區(qū)紀(jì)念品攤位前人頭攢動(dòng),春聯(lián)、窗花、明信片都是暢銷品。東湖畔,樹葉雖落,梅花卻開,3000余株梅花清香陣陣,引得游人駐足。超市里,西南官話,鄉(xiāng)音親切。窗外寒風(fēng)凜冽,屋內(nèi)卻霧氣氤氳,暖意融融,香港路營業(yè)廳邀請(qǐng)了環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外工作者一起煮餃子、寫春聯(lián)、貼福字。在節(jié)日同樣堅(jiān)守崗位的他們共賀新春,共享暖意。
此外,中國聯(lián)通湖北省分公司提早啟動(dòng)了25年春節(jié)返鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)保障,組織本地網(wǎng)完成網(wǎng)絡(luò)評(píng)估和清網(wǎng)排障,梳理重點(diǎn)保障站點(diǎn)清單,擴(kuò)容資源,加強(qiáng)集中監(jiān)控和統(tǒng)一調(diào)度,為廣大人民群眾過好春節(jié),提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。在武漢,聯(lián)通技術(shù)人員聚焦交通樞紐、地鐵、景區(qū)、商圈等8大春節(jié)返鄉(xiāng)人流密集場(chǎng)所,聚焦高品質(zhì)服務(wù),持續(xù)發(fā)力提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性安全性,力保信號(hào)升格,讓用戶滿意。測(cè)試重點(diǎn)場(chǎng)所114個(gè),出動(dòng)166人次,現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化調(diào)整180處,保障監(jiān)控涉及4/5G基站10823個(gè)。在黃岡,聯(lián)通技術(shù)人員針對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、交通樞紐等人流集中區(qū)域,以及農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)開展故障巡檢修復(fù)和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試優(yōu)化。在恩施,聯(lián)通技術(shù)人員則深入村民家中,為村民安裝信號(hào)放大器,解決用戶過年通信問題。
每一年的春節(jié),都承載著億萬家庭團(tuán)圓、平安的美好希望。春運(yùn)期間,中國聯(lián)通開展多樣服務(wù)舉措,保障全國春運(yùn)峰潮。
中國聯(lián)通10010客服熱線做好節(jié)日期間服務(wù)保障,中國聯(lián)通智慧客服各區(qū)域中心通過儲(chǔ)備人力、增加應(yīng)急保障服務(wù)組、實(shí)時(shí)監(jiān)控話務(wù)變化等方式確保熱線暢通。
“您好!我是聯(lián)通智家工程師,剛剛接到您的訂單,到時(shí)候我會(huì)按照您預(yù)約的時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上門為您服務(wù)。”
拜年視頻電話流暢、新年聚會(huì)多人暢快用網(wǎng)......臨近春節(jié),用網(wǎng)需求增加,智家工程師們穿著藍(lán)色工裝,穿梭在新春的紅色海洋中。他們不僅高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量踐行服務(wù)承諾,還早早做好了班務(wù)安排,確保春節(jié)期間服務(wù)不打烊。
彩云之南,智慧旅游展新篇
穿過湖南、貴州,傍晚6時(shí)整,太陽還未落下,G75次列車抵達(dá)終點(diǎn)昆明南站。彩云之南,霞云漫天。今年,除夕被列入法定假期,春節(jié)放假8天,春運(yùn)群眾出行規(guī)模進(jìn)一步增長。越來越多的群眾,想在“別人的故鄉(xiāng)”多走走,多看看。在長沙南站、貴陽北站,還有終點(diǎn)站,一路上背起行囊下車的,除了歸鄉(xiāng)的游子,還有不少外地游客。
民之所望,心之所向,中國聯(lián)通讓春節(jié)出游,一樣精彩。
中國聯(lián)通湖南省分公司加大了各景點(diǎn)及周邊的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化力度,保障網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的穩(wěn)定。還與長沙市導(dǎo)游協(xié)會(huì)共同搭建專屬的信息化管理平臺(tái),提升游客出行體驗(yàn)。游客還可通過小程序?qū)崿F(xiàn)一站式購票、獲取景點(diǎn)講解音頻視頻、查看實(shí)時(shí)客流量等功能,方便游客規(guī)劃行程。
宜人的氣候、五彩的樹林、碧綠的峽谷、遠(yuǎn)處的雪山……春節(jié)期間,云南的自然旅游資源更是得天獨(dú)厚。
“漆油茶和漆油雞里面真的有漆油嗎?”
“天都黑了,今天晚上我們住哪里呢?”
“這么多景區(qū)可以逛,但是門票都要現(xiàn)場(chǎng)去買嗎?”
剛來到云南的旅客,總會(huì)有各種各樣的問題,而這些問題都能在小程序“云游獨(dú)龍江”上找到答案。
中國聯(lián)通助力打造的“云游獨(dú)龍江”智慧文化旅游平臺(tái),依托大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算、VR、AR等前沿信息技術(shù),通過便捷的輕量化小程序界面接入,集成了熱門旅行指南、民俗文化介紹、虛擬現(xiàn)實(shí)游覽體驗(yàn)、酒店預(yù)訂等功能模塊。
平臺(tái)不僅提供全面且專業(yè)的文化旅游信息、定制化服務(wù),還覆蓋游客在餐飲、住宿、交通、觀光、購物、娛樂等方面的智能化需求,僅需掃描一個(gè)二維碼,便能盡享獨(dú)龍江的全方位智慧旅游體驗(yàn)。
隨著最后一名旅客走出車廂,G75次列車今天的任務(wù)結(jié)束了。但中國聯(lián)通守護(hù)億萬家庭的團(tuán)圓路、幸福路,遠(yuǎn)未結(jié)束。這個(gè)春節(jié),中國聯(lián)通將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵電為人民”的初心與使命,用聯(lián)通好服務(wù)和好網(wǎng)絡(luò)守護(hù)每位用戶“過個(gè)好年”的美好愿望。 
